রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

0q99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানায় — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
0q99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডে সীমাবদ্ধ নয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সেশন পর্যবেক্ষণ একসঙ্গে কাজ করে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয় — এই ধাপটি আপনার সুরক্ষার জন্যই রয়েছে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে, ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি বা বিক্রির জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে এটি কার্যকর।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী কুকি বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার আমাদের সাইটে নেই।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সবকিছুর জন্য একই চ্যানেল ব্যবহার করা যাবে। আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি দ্রুততার সঙ্গে, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে স্বাভাবিক ব্রাউজিং নিশ্চিত করতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। আপনার অঞ্চলের আইনের উপর ভিত্তি করে এই প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।