রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নিয়মকানুন

0q99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কীভাবে লেনদেন পরিচালিত হয় এবং আপনি কী কী অধিকার রাখেন তা স্পষ্ট করে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
0q99 আপনার অধিকার ও আমাদের নিয়মকানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয় — বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট পরিদর্শনের সময় প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধের জবাব দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনি আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান — সেখান থেকে নিজে তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া দরকার।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস বিভাগে যান — সেখানে bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আলাদাভাবে দেখা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখলে লগইন বা লেনদেনের মতো কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।